Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como o FABRIX coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no contexto do aplicativo de gestão de ordens de serviço, equipe e faturamento disponibilizado em appfabrix.com.br ("Serviço"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem trata os dados
O FABRIX atua como controlador dos dados de cadastro das empresas clientes e seus usuários (administradores e técnicos), e como operador dos dados que essas empresas inserem sobre os próprios clientes finais delas (ex: nome e endereço de um cliente atendido por uma ordem de serviço) — nesse segundo caso, a empresa cliente do FABRIX é a controladora desses dados perante seus próprios clientes.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Conta e usuário | Nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada), foto/emoji de perfil, cargo (admin/técnico) |
| Empresa | Razão social/fantasia, CNPJ, MEI, endereço, telefone, e-mail, dados bancários e chave PIX (para recebimento de pagamentos) |
| Clientes da empresa (dados de terceiros inseridos por você) | Nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail |
| Operacional | Ordens de serviço, faturas, fotos e assinaturas coletadas em campo, notas de diário, turnos de trabalho |
| Pagamento | Dados de cobrança da assinatura, processados diretamente pela Stripe — o FABRIX não armazena número de cartão de crédito |
| Dispositivo | Token de notificação push (quando ativado), dados técnicos de acesso (IP, tipo de navegador) |
3. Para que usamos esses dados
- Fornecer e manter o funcionamento do Serviço (login, ordens de serviço, faturas, notificações);
- Processar cobranças da assinatura do FABRIX;
- Enviar comunicações operacionais (confirmação de conta, convite de equipe, redefinição de senha, avisos de cobrança);
- Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos esses dados principalmente com base na execução de contrato (viabilizar o Serviço que você contratou), no cumprimento de obrigação legal (dados fiscais/financeiros) e no legítimo interesse (segurança e prevenção de fraude), nos termos do art. 7º da LGPD.
5. Com quem compartilhamos dados
Utilizamos os seguintes prestadores de serviço (operadores) para viabilizar o FABRIX, cada um com sua própria política de privacidade e responsabilidade contratual conosco:
- Supabase — hospedagem do banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (fotos, assinaturas);
- Stripe — processamento de pagamento da assinatura;
- Resend — envio de e-mails transacionais (convites, confirmações);
- EFI Bank — processamento de cobranças PIX, quando essa integração está ativada pela sua empresa.
Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de publicidade.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em banco de dados com controle de acesso por linha (Row Level Security), garantindo que cada empresa só acesse seus próprios dados. As conexões com o Serviço são criptografadas via HTTPS. Fotos e assinaturas ficam em armazenamento privado, acessadas apenas por link temporário assinado.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa, e por um período adicional após o cancelamento quando necessário para cumprir obrigações legais (ex: fiscais) ou resolver disputas. Você pode solicitar a exclusão de dados a qualquer momento, nos limites da lei.
8. Seus direitos como titular de dados
Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, e informação sobre com quem compartilhamos seus dados. Solicitações podem ser enviadas para suporte@appfabrix.com.br.
9. Cookies
O FABRIX é um aplicativo web progressivo (PWA) e usa apenas armazenamento local técnico necessário para manter sua sessão logada — não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças no Serviço ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais podem ser enviadas para suporte@appfabrix.com.br.